【摘 要】
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21世纪是数字经济、知识经济的时代。在知识经济时代,信息已经成为一种非常重要的社会资源。档案馆应充分响应知识经济时代的要求,将满足用户需求作为当前数字档案馆建设的出
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21世纪是数字经济、知识经济的时代。在知识经济时代,信息已经成为一种非常重要的社会资源。档案馆应充分响应知识经济时代的要求,将满足用户需求作为当前数字档案馆建设的出发点,从而更好地适应社会发展,扩大数字档案馆的影响,确立数字档案馆在未来知识服务领域的重要地位。基于用户需求的数字档案馆是未来数字档案馆的发展方向,满足用户需求也是档案馆的最终服务目标。数字档案馆在数字经济与知识经济时代,要以自身资源优势为基础,以现代信息技术为保证,以服务用户需求的理念和理论为指导。能否通过建立多样的服务模式来满足用户的最终需求,将是决定未来档案馆能否沿着正确道路发展的关键。本文以沈阳市数字档案馆作为研究对象,重点研究基于用户需求分析下的沈阳市数字档案馆的服务模式设计和实现途径。文章通过对沈阳市档案馆用户利用情况和用户需求调查问卷的分析,得出了未来沈阳市数字档案馆的用户需求预期判断。在用户需求分析的基础上,提出了沈阳市数字档案馆的服务模式设计,即信息服务模式、资源服务模式、知识服务模式、定制式服务模式、自助式服务模式和体验式服务模式六种服务模式。同时,以数字档案馆服务模式设计为基础,提出了关于沈阳市数字档案馆建设的五大实现途径,即基于实体档案的沈阳市基础档案数字资源库建设、基于个性化服务的沈阳市公共资源利用库建设、基于管理系统的沈阳市基础数字平台体系建设、基于知识管理的沈阳市数字智慧档案馆建设和沈阳市数字档案馆用户评价体系建设。
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