信用卡逐渐成为人们日常生活中的一种重要支付工具,成为是银行不断提升品牌形象、改善收入结构、提升客户质量的重要工具,零售业务成为银行关注和发展的重点业务,因此银行更加注重信用卡业务的营销和推广,但在信用卡业务的市场营销中仍然存在许多问题。在运用国内外信用卡营销理论和研究成果的基础上,本文研究了B银行信用卡营销策略的现状及存在的问题,结合B银行公布的历年财务报告、银行官网的一些信息等,深入了解B银行的基本情况,分析B银行的客户资源、产品资源分布等,进一步了解B银行信用卡营销内部环境,并对外部环境进行分析,指出可能的机遇有金融市场规模扩大、消费者对信用卡产品认知提升、金融生态环境不断优化;面临的挑战主要包括信用卡市场竞争不断加剧、互联网金融业务对银行信用卡业务带来较大冲击、信贷风险的威胁等;另外,B银行开展信用卡营销策略,具有营业网点分布广泛、产品符合客户需求等优势;同时也存在市场占有率低、缺乏拳头产品、信息系统支持力量薄弱、不良资产持续增长等劣势。其次,结合信用卡营销策略的理论研究和B银行信用卡营销现状,设计调研问卷,获取客户对信用卡产品使用行为特征和需求偏好的数据,对B银行的信用卡营销策略进行了深入的探讨,对调查结果进行统计和深入分析,指出了信用卡营销存在的问题:一是信用卡产品创新不足,产品特色不明显;二是营销手段与其他银行同质化严重;三是信用卡营销渠道比较单一;四是促销人员专业知识水平低。究其原因在于,B银行缺乏创新管理理念、银行商圈品牌建设有待加强、线上渠道获客能力较弱、营销人员培训和激励机制不健全等。最后,借助STP理论,为B银行制定营销战略,并进一步利用4Ps营销理论,从产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略四个维度出发,提出具体的优化策略,此外,还进一步从组织、人才、品牌文化以及资金和技术支持等方面,提出具体的实施保障的具体策略。