平安人寿温江区拓是平安人寿营销渠道中以区域收展制为基础的营销单位,运用家庭服务经营理念,采用上门服务的方式,通过服务拉动销售实现新的业绩增长。目前仅四川省分公司的区拓队伍,就占到了所有营销队伍的半壁江山。其中,新员工不断涌入,为团队注入新鲜活力,创造业绩增长之外,也为培训带来了很多新的问题。平安人寿区拓拥有一套完整流畅的新员工培训体系,沿袭了十余年,不仅温江区拓施行,四川省乃至全国都是大同小异。目前,就四川省分公司而言,从内勤培训部获得的数据可以发现,新员工参加衔训再上编的流转率是67.5%⁸5.3%。衔训的流转率是相对偏低的。究其原因,笔者发现,不同于分公司统一培训,衔训采取非制式化的开放式培训,在一定框架下由展业单位（处、课）自主举办,以期获得成本的降低,以及发挥展业单位的创造性、能动性。但自主经营也存在明显隐患,比如对公司发展战略的领悟局限,领导个人风格的局限,区拓文化的没落,制度的缺失等等,为新员工衔训带来很多不利影响。平安人寿的发展在于人力,人力的发展在于新员工,各展业处与展业课赖以发展的基础也是新员工,而新员工的留存与发展得益于培训,也极有可能毁于培训。因此现有衔训运作的问题格外突出,优化新员工培训体系之衔训显得至关重要。本研究以平安温江区拓新员工培训体系之衔训为研究对象,将现代培训理念与平安人寿发展背景相结合,结合平安温江区拓新员工年轻化的趋势,以及平安综合金融大力发展的势态,探究平安人寿温江区拓新员工培训体系的问题,并着眼于其中的衔训环节深入研究,最后制定出改进方案。本文首先介绍了平安集团与区拓发展现状、新员工特征与衔训现状。其次通过现代培训理论与柯氏四级培训评估模型的学习,结合平安温江区拓的基本情况,对其新员工培训体系中的衔训进行了诊断。主要通过调查问卷与深度访谈,较为全面的总结了现阶段平安人寿温江区拓新员工培训体系之衔训的主要问题。最后制定出改进对策与保障方案。通过对问题的梳理与分析,提出了制式化衔训的假设前提,由展业处统一执行培训项目,在此基础上提出了三个方面的改进方案:第一,建立完善衔训管理制度,包括纪律、奖惩、内训师、评估反馈这四个最为重要的板块。第二,改进课程体系,以学员为衔训中心,突出训练、学员参与的重要性,以学员学到东西,学得进去为根本目的,组织培训;第三,内训师的发掘与培养,以及内训师的任用与考核。本文还提出了从制度、人力、文化三个大的方面来保障和支持衔训工作的措施。区拓队伍的长期规划是朝着区域保险理财综合金融服务渠道来发展^[1],本论文的研究对于平安区拓培训思路以及整个四川分公司区拓新员工衔训工作的组织具有一定的借鉴意义。