元评估理论视角下社会工作服务第三方评估研究 ——以G市社工服务站评估为例

来源 :华南理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhanggh20060363
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近年来,政府为创新社会治理方式,加大购买社会服务力度,社工服务项目数量迅猛增加,故需通过评估对社会工作服务质量作出判断。由于内部评估难以实现以评促建,故引入第三方评估来提升评估的专业性、客观性、独立性。第三方评估机构作为发挥功能的载体,其专业化水平不高,不仅影响评估质量,还容易引发行业乱象,故需对第三方组织所开展的评估活动进行再评估。当前文献主要是从社会工作服务项目对评估开展研究,较少文献从评估活动本身出发来研究社会工作服务评估成效。本研究以G市社工服务站第三方评估作为研究对象,综合运用参与式观察法、半结构访谈法、自填问卷法收集相关数据及资料,基于元评估标准及CIPP模式核心思想,从评估目的合理性、评估方案可行性、评估过程精确性、评估结果有效性四个维度来构建社会工作服务第三方评估元评估框架。基于此,分析G市社工服务站第三方评估现状,结合影响因素寻找问题成因,针对性提出解决策略。研究发现,G市社工服务站第三方评估水平现在并将长期处于半专业化阶段,主要表现在评估目的总体合理但理解待统一、评估方案总体可行但细节待完善,评估过程总体精确但管理不到位;评估结果总体实用但难发挥价值四个方面。由于存在价值观指引不明显、对评估专业内容理解有限、被动的社会监督、专业话语权较弱等影响因素,导致评估目的、评估方案、评估过程、评估结果出现问题。基于此,本文尝试从细化专业价值指引、夯实专业评估基础、加强社会监督、提升专业话语权等方面出发,促进社会工作服务第三方评估发展。
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