移动通信的出现和发展,使得手机在我国广泛普及,彻底改变了我国的通讯格局和老百姓的生活。伴随我国移动电信产业的迅速成长,随之衍生出来的相关法律问题也逐渐成为移动电信用户投诉的热点,同样成为社会关注的焦点。目前的移动服务领域,属于公共服务行业,同时也是由政府对其内容进行规制的垄断行业。但正因为移动电信业本身的垄断性导致了消费者在与移动电信运营商签订合同时的尴尬地位,无论是对费用的交付、业务的选择,还是对号码的转网携带权等等,均是采用格式条款的形式,即由移动电信公司提供标准的合同范本,移动电信用户只能选择是否订立该合同,而不能对合同的条款和内容进行变更,这在事实上构成了缔约双方地位的不平等。其中基础移动电信服务合同中存在提供者减轻或免除其责任的格式条款或者提供者消减或排除用户主要权利的格式条款。增值移动电信服务合同中存在着电信运营商对第三人不负责任的格式条款以及反向确认的格式条款等等。这些移动电信服务合同违反了契约自由、平等协商、诚实守信等民法原理的基本原则。这同时使得电信运营商利用格式合同的优势地位侵犯用户利益成为移动电信服务领域的突出问题,从而使对移动电信服务合同中非格式方的保护日益受到重视。而判断格式条款效力的因素有多种,应根据是否违反公序良俗原则、诚实信用原则、禁止权力滥用原则等,通过辨别移动电信服务合同格式条款订入合同是否经移动电信用户同意,以及是否以合理的方式提醒等来判断该移动电信服务合同中存在的格式条款的效力。