伴随国内零售业市场质量的不断提高以及居民购买力和消费外向程度的加大,百货业发展正在逐步迈向井喷式发展阶段。人们不断增长的消费需求为百货企业带来了巨大的市场空间,然而随着新进入百货行业的企业及新开分店的企业也越来越多,该行业也面临着激烈的竞争和严峻的挑战。H百货公司历经十余年的发展,已在百货行业占有一定地位,但该公司在培训方面仍存在很大问题,制约了其成长的步伐。本文以H百货公司为具体研究对象,通过问卷的调查与分析,发现H百货公司的培训体系存在着培训需求分析不足、培训计划制定不科学、培训实施不规范、培训评估体系不健全等问题。本论文中H百货公司职工培训体系的组建是基于现有的培训理论和相关的培训机制。评析培训成果、实施培训体系、设计培训规划、考察培训需求共同组成了H百货公司职工培训体系。学习结果、行为能力、学习能力、反应能力是职工培训成果评析的主要内容。实施培训体系从分层级员工培训课程的设置、移动互联网培训方式的应用、内外部培训师资体系的构建三方面进行分析。全面评析已制定好的培训流程和培训内容是培训规划设计和分析的主要内容。从宏观至微观开展人员分析、任务分析、组织分析是培训需求考察和分析的主要内容。百货行业的竞争是人才的竞争,培训是使公司员工最大限度地提升和发挥才能的重要手段,但百货企业在培训工作上有普遍性的疏忽,他们更多的注意力在营业额上,而忽略了员工的发展以及培训为企业带来的改变。因此,有必要对正在成长中的百货企业提供培训体系的构建方案,以实现该行业的健康发展。