论文部分内容阅读
知识型企业知识管理是融合知识型企业和知识管理两大研究领域形成的一个新兴的研究课题。在对已有知识型企业和知识管理研究成果分析和研究的基础上,本文针对目前知识型企业知识管理研究欠缺的现状,指出了目前知识型企业知识管理中存在的问题,对知识型企业知识管理理论和工具进行了深入、系统的研究。本文旨在帮助知识管理实践者深入了解知识型企业的组织结构、知识员工及知识管理技术,构建动态、开放、可扩展的知识管理平台,实现企业工作流与知识流的协作与同步,统一组织和描述企业的各种知识资源,加速知识融合、有序共享、系统化创新,推动个人持续学习,提高个人和企业的解决问题的能力和竞争力,实现高效率、低成本、低风险,促进企业持续发展。 全文分为七章,主要内容如下: (1)说明了本文的选题背景与研究意义,对国内外知识管理及知识型企业的研究现状及其成果作了简要评述,指出现阶段知识型企业知识管理存在的问题,介绍了本文的研究内容及结构安排。 (2)从人员和组织结构和技术三个角度,全面分析和界定了知识型企业的内涵,详细分析了知识型企业知识员工的特点、知识团队的形成、及其与知识扩散的关系,提出了基于知识团队的双层网络组织结构模型。通过对知识管理核心流程的研究,从技术的角度对知识管理进行重新定义,并重点分析了现有的知识管理系统的弊端及其根源,提出了构造新的知识管理系统的网络环境要求。 (3)从知识型企业的工作流出发,研究了知识流的相关元素及它们相互的动态关系;提出了知识流过程模型、知识流与工作流之间的映射规则,在此基础上提出了工作流、知识流与知识网格的集成模型(workflow-knowledge flow-knowledge grid model,WKKM),建立了基于WKKM的知识管理系统框架。 (4)对知识概念本身以及知识型企业的知识资源进行了全新定义;以树形概念分解思想为指导,引入资源空间模型,在不改变知识资源的物理位置和内部表达模型、内本体的前提下,对知识型企业内部的各种知识资源进行了统一组织和描述。给出了资源空间的设计战略和具体构造步骤,并以知识型企业的知识资源为例,对它进行了实例化,从而为企业知识员工提供一个共享和管理企业全局范围内的知识资源的统一资源视图。 (5)对知识型企业知识管理过程中的知识活动过程作了深入分析,提出了两种不同的知识收集方法,论述了知识流的知识积聚过程及机理,详细研究了知识流动过程机理和知识融合过程,并全面分析了知识共享过程中存在的障碍,提出了基于WKKM平台的改进知识共享与交流模型,促进知识员工之间的基于工作流和知识流的知识共享和融合,分析了基于W删平台的知识创新环境和创新过程。 (6)从知识员工、知识管理系统、知识型企业组织结构三个方面着手,构造了知识型企业知识管理评估理论体系,采用了基于梯形和半梯形隶属度分布函数对专家经验法所得的评估指标值进行了模糊化处理,并提供了模糊综合评估方法对知识型企业的知识管理进行了全面、综合的评估。 (7)对本文的研究工作进行了总结,提出了今后进一步的研究方向。 总之,本文以知识系统科学为指导,运用系统分析与协调的原理与方法,对知识型企业知识管理的相关理论和技术进行了深入研究,提出了基于知识团队的知识型企业网络组织结构模型,建立了基于WKKM的知识管理系统框架,实现了知识型企业工作层和知识层的协作与同步;同时,利用树形概念分解思想和资源空间模型,实现了对知识型企业内部的各种知识资源的统一组织和描述,并提出了两种知识收集方法和基于WKKM平台的知识共享与交流模型,不仅实现了知识的结构化、一致化和有序化,而且为用户或虚拟角色提供了企业范围内的全局知识资源视图,为知识管理系统的设计者、参与者实现对各种知识资源的虚拟存储、资源共享、协同管理和融合创新提供有效的方法和技术支持。利用本文所建立的知识型企业知识管理评估体系,不断优化系统的性能,能够提高知识型企业对经营环境的应变能力、操作和控制能力、创新能力,有效解决了现有知识管理系统中出现的种种弊端,促进了知识资源的共享、交流与协同工作,为知识型企业的知识管理的未来研究铺平了道路。