二十大报告指出高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。推动宏观经济的高质量发展有赖于提高微观企业的经营效率。全要素生产率作为衡量企业发展的关键指标,探究其影响因素具有重要意义。随着供应链分工协作程度逐渐加深,企业的供应商与客户越来越能对企业施加影响,客户作为靠近市场的一方对企业发展更为重要。客户集中度越高,企业越注重与某几个大客户加强合作。稳定的大客户能够保障企业的销货渠道,为企业提供市场信息,也能够以规模经济的形式降低企业交易成本,成为企业的重要合作对象。然而大客户不一定发挥积极作用,也可能凭借高议价能力对企业进行博弈掠夺,侵占企业利益、制约相关决策从而抑制企业发展。随着客户地位的日益提高,其议价能力也在不断提升,那么此时企业与少数大客户建立关系究竟是否仍能够实现助力企业发展的预期?影响这种结果的机制是什么?通过对上述问题的回答将有助于拓宽相关领域的研究,同时也能为企业在做出相关决策时提供理论借鉴。本文以2010-2020年的制造业A股上市公司数据为样本进行研究,基于相关理论试图探索客户集中度对全要素生产率的影响以及两者之间的作用机制,进一步挖掘调节和中介变量在其中发挥的具体作用,并分析客户异质性的差异化影响。本研究最终得到的结果体现如下:（1）客户集中度越高,全要素生产率越低;（2）基于微观经济主体本身与外部环境视角,发现市场地位和市场化进程均能发挥调节作用,二者水平越高越能缓解客户集中度对全要素生产率的抑制作用;（3）客户集中度可能通过提高企业融资约束程度、抑制技术创新水平从而降低全要素生产率;（4）在拥有政府客户的企业中,上述负相关关系并不显著。本文从客户这一切入点探讨全要素生产率的影响因素,拓宽了客户集中度如何发挥作用以影响企业发展的研究思路,能够为企业正确处理客户关系提供借鉴,帮助企业正确认识大客户的作用,指导企业根据自身实力和外部环境变化对相关决策做出适应性调整,为企业高质量发展提供一定实践启示。