公务员心理资本、工作倦怠和工作绩效关系研究

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公务员作为社会公共事务的管理者和公共服务的提供者,肩负着重要的社会管理和服务职责,这一职业群体的行为方式和心理健康水平将对社会产生重要的直接影响。对公务员行为机制和心理健康状况进行探索,将成为心理学和管理学学科越来越关注的研究领域。本研究在回顾以往研究文献的基础上,以陕西省各级机关部分公务员为抽样对象,采用问卷调查的方法收集数据。在数据分析阶段,采用方差分析,目的在于探索人口统计学变量对被试心理资本、工作倦怠和工作绩效的影响;采用相关分析,目的在于探索公务员心理资本、工作倦怠和工作绩效之间的关系;采用回归分析,目的在于探索公务员心理资本对工作倦怠和工作绩效的影响和预测能力,以及工作倦怠对工作绩效的影响和预测能力,对心理资本和工作倦怠两个变量发挥的预测作用进行了探讨;更进一步地,对工作倦怠在心理资本和工作绩效之间的中介作用进行了检验。研究结果表明:1、公务员的心理资本总体水平为111.69±13.24,心理资本水平较高;工作倦怠中,情绪衰竭为2.11±1.15,玩世不恭为3.92±0.62,成就感低落为1.94±1.24,工作倦怠总体水平中等偏低;工作绩效总体水平为4.08±0.54,任务绩效为4.16±0.60,周边绩效为4.01±0.58,工作绩效总体水平较高。2、各个人口统计学变量对公务员的心理资本、工作倦怠和工作绩效有一定程度的影响,其中性别、婚姻状况、年龄、文化程度、工作时间、职务级别变量对心理资本、工作倦怠、工作绩效有显著影响。3、公务员心理资本、工作倦怠和工作绩效之间关系如下:(1)心理资本及其自我效能、希望、韧性、乐观四个维度与工作倦怠的情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落三个维度之间,两两均呈显著负相关,心理资本对工作倦怠有显著的预测能力;(2)工作倦怠的情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落三个维度与工作绩效及其任务绩效、周边绩效两个维度之间,两两均呈显著负相关,工作倦怠对工作绩效有显著的预测能力;(3)心理资本及其自我效能、希望、韧性、乐观四个维度与工作绩效及其任务绩效、周边绩效两个维度之间,两两均呈显著正相关,心理资本对工作绩效有显著的预测能力。(4)心理资本对工作绩效的影响并不是完全直接的,其中工作倦怠起到了部分中介作用。
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