随着全球化程度的加深,国家和地区间的交流日益密切,文化习俗、价值观念、思维方式有差异时,人们交流会产生障碍。在此情境下,跨文化交际能力成为人们工作生活的必备能力之一。目前,国内关于跨文化交际能力的研究主要聚焦于外语专业或汉语国际教育专业师生、国内外留学生、汉语志愿者,鲜少涉及国外中资企业员工跨文化交际能力的实证研究。本文以哈萨克斯坦跨国中资能源企业为例,调查能源企业员工跨文化交际能力的现状,研究和分析影响其跨文化交际的障碍和原因,针对问题提出解决对策。具体而言,本研究使用问卷、访谈和个案分析法,对哈萨克斯坦中国石化国际石油工程有限公司员工的跨文化交际能力进行实证调查,使用SPSS22.0对被试的跨文化交际能力现状进行分析,选取三名员工进行访谈,并对一名中国籍员工进行个案追踪,研究两国员工出现跨文化交际障碍的原因并提出解决对策。本文的主要研究结果如下:（1）问卷调查结果表明,中国石化国际石油工程有限公司中国员工的跨文化交际能力高于哈国员工,两国员工跨文化交际知识能力低于跨文化技能、态度和意识能力。具体而言,中国员工跨文化交际技能、态度和意识题目得分高于哈国员工,跨文化交际知识题目得分基本持平,表示中国员工跨文化交际能力高于哈国员工;中哈两国员工跨文化知识能力得分较低,尤其是常识性知识,表明中哈两国员工不够了解彼此国家的文化知识;两国员工跨文化交际意识、态度得分高于跨文化技能得分,即意识和态度没有很好的指导员工的交流技能,说明知行没有合一。（2）深度访谈说明,中哈两国员工跨文化交际出现障碍的文化因素是价值观念、民族性格和地理环境。（3）个案分析发现,造成中哈两国员工跨文化交际障碍的深层原因是语言障碍和非语言障碍中环境差异、手势语和体距语的不同。（4）针对调查结果,本文为提高海外能源企业员工的跨文化交际能力提出如下建议:组织文化活动、开设语言课程、改善生活环境、保护自身利益和提高跨文化交际意识。通过调查跨国中资能源企业员工的跨文化交际能力现状,有助于企业培养高水平的跨国员工,形成竞争力,顺应时代走国际化发展道路,对企业发展有重要意义,同时对丰富汉语国际教育的跨文化交际案例库起到补充作用。