我国已迈入老年化社会,然而计算机及互联网在老年人群中的普及率很低。针对老年人的身心特点,深入开展相关的工效学研究,设计和开发面向老年人的计算机和互联网系统,已成为认知工效学和计算机应用等学科领域的重要课题。本研究试图以老年人常见疾病知识查询为实例,对影响老年人信息交互的输入装置和信息导航方式等主要界面元素进行工效学实验探索,旨在为面向老年人的界面优化设计提供心理学依据。 本研究包括两个实验,实验一比较了不同计算机经验、目标宽度和距离、任务类型等条件下老年人使用不同输入装置(鼠标、手写板、触摸屏)的绩效及主观体验。实验二探讨了不同多媒体编码组合的导航菜单对老年人疾病知识查询的影响。 本研究获得以下主要结论： (1)老年人在点击任务中使用鼠标和手写板的正确率显著高于触摸屏；在拖拽任务中使用鼠标的正确率最高,手写板次之,触摸屏最低。触摸屏在点击和拖拽任务中的完成任务时间均较鼠标和手写板短。 (2)老年人执行点击任务的绩效优于拖拽任务；随着任务难度指数的增加,三种输入装置的绩效下降。 (3)有经验被试使用鼠标的绩效和主观评价均显著高于无经验被试。 (4)图文的导航方式在完成时间和主观评价上均显著优于图片和文本方式,被试对有语音提示的喜好程度较高。 基于本研究的结果及讨论,笔者提出了面向老年人的输入装置选择和图形用户界面优化设计的若干指导性建议。