随着经济的发展、社会的进步、人们观念的更新,旅游已成为我国居民消费的新热点。旅游作为一个产业,正以其特有的旺盛生命力和巨大的市场开发潜力,越来越显示出其良好的发展前景。21世纪,中国旅游市场进入到形象竞争时代。旅游形象的塑造和传播,在某种程度上意味着经济效益和市场范围的扩张,它是激发游客出游的关键驱动因子,是旅游城市的巨大财富和无形资产。因此伴随着旅游城市间竞争的日趋激烈,城市旅游形象的塑造与传播日益引起人们的重视。在旅游市场竞争日益激烈的今天,城市旅游形象是城市的一笔宝贵无形资产,是城市的旅游品牌。而与北京、深圳等旅游形象策划比较成功的城市相比,济南市的旅游形象不够鲜明突出、吸引力不够,同时相关配套设计、宣传力度等又不充分,这大大影响了济南作为省会城市在国内外游客心中的地位,影响了济南市旅游业的进一步发展,更使济南市的商务交流、吸引外资工作受到了一定的局限,从而对本地区改革开放和经济建设带来一定影响。本文以济南城市旅游形象作为研究对象,目的在于为济南设计一个富有吸引力的旅游形象,以推动济南旅游业的发展。全文主要采用实证研究方法,依据旅游地形象策划的基本理论和方法,对济南旅游形象进行系统设计。本文具体内容如下:绪论部分主要包括论文的选题意义、国内外城市旅游形象研究进展综述以及主要的研究方法。第一部分对城市旅游形象理论进行分析,包括城市旅游形象相关概念分析、城市旅游形象的影响因素与层次体系、对城市旅游形象系统进行了梳理,为下文济南城市旅游形象的定位、设计以及推广奠定基础。第二部分通过对济南城市旅游形象定位的背景分析,基于国内游客对济南的城市旅游形象的市场受众调查以及对济南市民的调查,结合城市旅游形象竞争市场分析,最终对济南市的旅游形象定位并提出宣传口号。第三部分在旅游形象定位的基础上借助人——地环境认知这一基础理论,从人——地感知形象设计、人——人感知形象设计以及感知形象设计及建设的重点几方面进行济南城市旅游形象设计,并提出进行形象设计时需要注意的环节。第四部分在确定济南城市旅游形象策略的前提下,又推出了公关推广、网络营销、广告促销、文化营销等几个具体的推广手段,并希望结合节事旅游、会展旅游这样的推广时机能够把济南城市旅游形象较好的推广传播出去。最后一部分是本文的结语,总结概括了全文的主要观点、结论。