市场经济的不断发展使现代办公设施在我国不断普及，纸业产品中的特殊品种-无碳纸的用途也越来越广泛、市场需求量迅速增长，是国内近年消费和生产增长最快的一个纸张品种。但随着国外资本的不断注入、技术设备国产化进程的不断加快，今后进入无碳纸行业的生产和销售企业将越来越多，竞争冲突也将越来越激烈。 因此，如何面对无碳纸行业营销渠道发展进化过程中的冲突，如何规避冲突的负面影响而发挥其有利影响，如何在冲突中求得生产企业与经销商之间的利益平衡，最终达到厂商共赢，成为我国无碳纸行业渠道成员共同面对的问题。 本文以西方渠道冲突理论为基础，分析总结了渠道冲突的类型、成因和管理策略。接着，针对我国市场经济的特定背景，立足国内的特定市场，从我国无碳纸行业营销渠道的发展变化历程入手，采用理论分析与实证研究相结合的方法，分别从垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突三方面对我国无碳纸行业渠道冲突的主要表现形式进行了归纳。然后，通过问卷调查和访谈，建立起影响我国无碳纸行业渠道冲突的各类因素的递阶层次结构模型，并运用层次分析法对我国无碳纸行业渠道冲突的形成原因作了深入的探讨和总结。最后，针对我国无碳纸行业营销渠道的特点和营销渠道冲突的各类影响因素，以在无碳纸行业中占据领导地位的无碳纸生产企业为主，细致地阐述了无碳纸行业中的各类企业应该如何应对渠道冲突。 希望本文能够达到一般理论与具体实际的良好结合，并为无碳纸行业中相关企业解决渠道冲突提供一些建设性的建议。