双边谈判中权力对情绪内外部效应的影响

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谈判是解决冲突最常用、也是最具建设性的方法。情绪作为谈判中的一种信息功能,其内、外部效应影响谈判结果。本研究对某集团公司320名(160对谈判组)员工的个体数据进行分析,并采用主—客体互倚模型控制成对水平的相关,同时设置以自然产生的情绪为基线的对照组,检验在一场权力不对等的双边谈判中,愤怒和快乐情绪如何影响价值主张和价值创造。研究使用“强硬”和“焦点”的测量,从几种不同的模型中获得结果,而不是由这些变量拟合某种测量模型。主要结论如下:(1)权力优势的谈判者比权力劣势的谈判者能主张更多的价值。(2)权力优势的谈判者在价值主张上有情绪的内在效应;当考虑到过程变量时,权力劣势的谈判者通过情绪的外部效应影响价值主张。(3)权力优势的谈判者,愤怒情绪比快乐情绪中报告的认知焦点、强硬行为更多;而当权力劣势的谈判者愤怒时,也会变得强硬。(4)谈判双方认知焦点失去越多,得分也越低。(5)成对水平上,情绪愤怒比情绪快乐的权力优势的谈判者创造了更多的价值。至少有一方的愤怒有助于达成整合性协议;成对中愤怒情绪越多,价值创造也越多;而权力优势谈判者比权力劣势谈判者的愤怒情绪,更有助于最大化帕累托最优水平。
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