当今社会,侵害消费者知情权已经成为社会发展中的一个重大法律问题,也成为我国网络购物发展中的瓶颈之一。对于消费者知情权的保护,经营者有义务,国家也有责任,国家监督经营者不得从事侵害消费者权益的行为,并应对实施这种行为的经营者给予制裁。对消费者来说,知情权是消费活动中必不可少的,是消费者决定购买某种商品、接受某项服务的前提。可以说,消费者产生某种消费欲望,以及真正实施消费行为,是建立在对该商品和服务有一定了解的基础之上的,因为任何一个消费者都不会花钱去进行一种自己一无所知的消费。随着电子计算机技术的迅猛发展和互联网的迅速普及,网络购物作为一种新的消费方式在我国呈现出蓬勃发展的态势。由于其方便、快捷、高效的特点,网络购物备受众多消费者的青睐。但是,由于受诸多因素的影响,网上经营者不惜利用虚假广告、不完整信息等手段来欺骗消费者,使网络购物中消费者知情权受到严重侵害。另外,我国在法律制度和行政监督等环节的滞后与不足,也使得网络购物这一新的方式对我国消费者知情权保护提出了新的挑战。知情权是消费者的一项基本权利,因此,知情权保护对于维护消费者的合法权益,维护市场经济秩序及促进社会生产发展具有重要意义。基于此,本文从造成网络购物消费者知情权受到侵害的主要原因(即经营者与消费者所掌握的信息不对称)的视角出发,分析了网络购物行为中的委托—代理关系、逆向选择问题和道德风险问题;借鉴了国外一些国家成熟的做法和经验,立足于我国消费者知情权保护的实情,在信息不对称理论的激励机制框架下,提出了从政府、企业、消费者到第三方力量规避逆向选择的对策;也从我国立法、行政监管和消费者争议解决制度的建立与完善三个方面,提出了规避道德风险的对策。