目前,供热收费难已成为比较严重和普遍的问题,直接关系到企业的持续经营和发展，不但影响了供热单位的燃料供应、资金周转以及相关的管理工作,而且使供热质量与数量均得不到保证,难以提高服务质量,显然也很难得到用户的认可和满意，收费管理工作已经势在必行。通过研究收费项目的市场形势，借鉴国内外热费收缴在人力资源管理上的有效举措，分析人力资源管理的现状及存在的问题，结合人力资源管理和项目管理的理论，分析问题，对症下药，着眼企业实际，以发展的眼光，提出人力资源管理的具体工作思路和措施。以北京热力集团为例，运用文献研究法、案例分析法、定性分析等方法对基于收费项目的人力资源管理优化进行了研究。论文主要分析了收费项目管理现状及存在的问题，供热收费项目难的原因分析，并给出了解决供热收费项目难的措施和建议，从而提出了供热收费项目中人力资源管理的要求，最后分析了基于收费项目的人力资源管理存在的问题，并给出了对应的解决方案。此次研究具有重要的理论意义和现实意义，以研究热力企业在各个领域的全面收费管理，进而推动企业的整体管理变革，力图通过供热欠费项目优化人力资资源管理方面的研究方案，在收费项目人力资源管理方面作一些有益的探索。