在信息技术支持的知识经济时代,传统金字塔状的层级结构组织模式越来越难以适应快速变化的社会要求。减少管理层次而增加管理幅度的扁平状组织形式凸显其科学、高效的优越性。本文对中国工商银行厦门分行扁平化改革进行较系统的理论思考,对其总体改革进行较系统的阐述,同时探讨实践探索中的几个突出问题并提出对策。全文共分六章。第一章对选题背景及其意义进行了阐述,对本文的研究思路、研究方法和论文的基本结构作了说明。第二章阐述了扁平化管理模式的四个理论依据即控制跨度理论、命令链理论、集权化和分权化理论及流程再造理论,作为整篇文章的立论基础。推论了理论的启示作用,即网络化,虚拟化和扁平化是未来企业组织结构的基本特征。同时阐述了推动组织结构变革的方法。第三章介绍了工行总行及厦门分行的概况,对其现行组织结构的弊端进行剖析,定性分析了厦门分行推行扁平化的必要性和可行性。第四章总结了厦门分行扁平化改革的主要措施及阶段性成果。改革遵循“以推行集约化经营为目标,整合业务流程,以梳理业务流程为基础,优化组织架构”的总体思路,坚持以客户为中心、以效益为导向、以内控为基础和以人为本、循序渐进的原则,实行分行—支行两级机构管理模式,合理确定网点支行的管理半径。第五章对扁平化改革中存在的个性与共性问题进行分析并提出对策,同时对商业银行扁平化管理模式进行反思。扁平化不是标签,它是各种因素相合协调的结果。第六章是本文的结论:扁平化作为作为一种组织制度创新方式正在对当代中国银行业的发展产生重大影响,但扁平化需要遵循一定的原则,符合相应的条件,要做到具体问题具体分析。