【摘 要】
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近年来,随着我国政务服务便民化改革持续深入,各级政府在政务服务供给上进行了有益尝试,大大方便了企业群众办事,增进了群众获得感。本文由五部分组成,具体布局包括:第一章是绪论,介绍本文研究的背景、意义和现状,提出研究主题,并介绍本文使用的研究方法。第二章是相关概念和基础理论,介绍政务服务、政务服务便民化和政务延时服务的有关概念及其相关基础理论。第三章是改革的基本情况,介绍Y市政务服务便民化工作的基本情
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近年来,随着我国政务服务便民化改革持续深入,各级政府在政务服务供给上进行了有益尝试,大大方便了企业群众办事,增进了群众获得感。本文由五部分组成,具体布局包括:第一章是绪论,介绍本文研究的背景、意义和现状,提出研究主题,并介绍本文使用的研究方法。第二章是相关概念和基础理论,介绍政务服务、政务服务便民化和政务延时服务的有关概念及其相关基础理论。第三章是改革的基本情况,介绍Y市政务服务便民化工作的基本情况和改革情况。第四章是存在的问题及原因分析,介绍Y市政务延时服务实施情况,通过走访调查,查找存在的问题,并认真开展分析研判,找出问题产生的主要原因。第五章是改进建议,围绕存在的问题,就改进Y市政务延时服务提出一些工作建议。本文的研究认为,群众对政务服务便民化的要求越来越高,这对政府的政务服务供给带来了更大的挑战,但需政府许可事项众多、网上可办事项有限、“数据孤岛”仍然存在,政务服务机制仍有不顺畅等问题依然存在,通过提高政务服务网上“不见面”办理,完善政务大厅服务机制,打通乡镇便民中心办事“最后一公里”等方式,进一步健全完善政务延时服务便民政策,进一步方便企业群众办事,提高政府政务服务效能。
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