关键绩效指标(KPI)体系是一种战略导向的先进的企业绩效管理方法。通过层层分解量化,KPI体系能将战略转化和落实成为可度量的指标,具有战略导向、分解关联、保证关键、聚焦方向、分段量化等突出特点,其应用既有助于正确评价企业的经营业绩和竞争实力,也有助于企业全体员工对企业战略目标、经营计划的理解与执行,还有助于企业经营决策的正确制定和战略性竞争优势的形成。 本文从分析传统的绩效管理及其存在的主要问题入手,引入了KPI绩效管理体系的概念,阐述了这一体系在企业绩效管理中的实施应用过程及步骤,即确立清晰明确的战略目标,分析并提炼各子目标,从上至下逐级建立分级KPI。文章还提出了企业KPI体系的设计流程与方法,在基于战略的前提下,分别论述了从组织构架、业务流程出发的不同的KPI体系设计方法,在此基础上,有创新地提出了“十字对焦”这一设计方法。最后就KPI体系的若干应用案例进行了介绍与说明。