当代研究学校组织的文献通常强调一些人们已经认识到了的组织功能，诸如授权、参与和协作，而很少谈及竞争和冲突。然而，任何组织都不可能是完全协调的，冲突普遍存在于所有组织中，学校组织也不例外。事实上，随着我国市场经济的不断发展和教育改革的逐步深入，学校组织冲突及其管理在学校组织行为中的地位日益凸显，逐渐成为影响学校组织管理绩效的一个重要变量。因此，对学校组织冲突及其管理进行深入系统的研究，为学校组织冲突管理实践提供科学的理论指导，必然成为教育理论工作者和学校管理者不可忽视的一项重要任务。学校组织冲突可分为内部冲突和外部冲突。本文仅将学校组织内部冲突及其管理作为研究对象，力图在学校组织内部冲突及其管理理论方面取得一些进展。本文有两个基本的前提假设：(一)现代学校组织是一个开放的社会技术系统，它由许多分系统所组成；(二)组织冲突本身并非是固有的坏事，它是一种现象，是一种依据不同的管理能带来建设性或破坏性结果的现象。本文所有的研究和讨论都是在这两个基本理念的指导下展开的。全文除绪论和结语外分为四部分。论文的第一部分对学校组织内部冲突的原因、影响、动力、过程、类型、水平及特性等基本问题进行了系统分析；第二部分对学校组织内部冲突管理的两项主要任务——冲突诊断和冲突管理策略的选择进行了重点论述；在前两部分的基础上，第三部分探讨了如何实现学校组织内部冲突的有效管理；最后一部分将前几部分的理论内容应用于我国学校，对我国学校组织内部冲突及其管理的实际问题进行了分析和思考。