企业的成功与失败是企业研究的核心问题,己有的管理研究成果基本都是关于企业成功的研究,对于企业失败或者企业危机研究的关注相对较少,而企业危机诱因是导致企业发生危机的直接因素,关于企业危机外部诱因即由于外部环境的突变导致企业产生危机的现象,己有不少学者进行了研究。但是,企业危机的产生与危机内部诱因的联系更为密切,管理失误导致企业危机的现象更为普遍。因此今天的企业危机预警管理仍然停留在案例和数据的描述阶段,完整的企业危机预警管理理论体系尚未形成,其中需要研究的课题很多。本文主要对光明乳业股份有限公司(以下简称GMRY公司)从“GMRY公司郑州回奶”危机事件与实例入手,对GMRY公司危机诱因展开较为系统的研究。绪论部分引出了企业危机预警管理理论,概括了本文研究的内容和方法。然后通过对企业危机的定义、特征、发展过程的分析、揭示了危机的成因、同时对危机在企业发展阶段中进行了识别并概括危机预警的相关国内外目前研究理论及现状,借鉴危机预警方面的先进经验。最后通过对GMRY公司危机管理现状的分析及公司内部危机诱因基于战略层面及运营层面的两个层面,从管理学基本的战略管理过程框架和平衡计分卡框架对GMRY公司企业危机诱因展开战略层面与运营层面的研究,并运用主观赋权和客观赋权、定性与定量相结合的方法确定出指标的权重,运用层次分析法及模糊综合评判法相结合进而构建出GMRY公司危机预警判别模型,并通过企业危机预警分析系统,测算出GMRY公司目前所处的危机状态,并提出危机预警解决方案和实施企业危机预警系统的措施和建议。