【摘 要】
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近三年随着全球新冠疫情的持续,且基于动荡的金融市场、通货膨胀以及地缘政治冲突等一系列不确定因素的影响,全球经济增长放缓,市场环境下行,致使全球经济、企业生存状态持续恶化,尤其是跨国公司、对外贸易、跨境服务企业及其相关产业链正面临巨大的外部营商压力与经营风险挑战。绩效评价作为企业管理的重要组成部分,一套科学、高效的绩效评价体系对于推动企业良性发展意义重大,尤其是对于人力密集型和知识密集型的企业而言。
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近三年随着全球新冠疫情的持续,且基于动荡的金融市场、通货膨胀以及地缘政治冲突等一系列不确定因素的影响,全球经济增长放缓,市场环境下行,致使全球经济、企业生存状态持续恶化,尤其是跨国公司、对外贸易、跨境服务企业及其相关产业链正面临巨大的外部营商压力与经营风险挑战。绩效评价作为企业管理的重要组成部分,一套科学、高效的绩效评价体系对于推动企业良性发展意义重大,尤其是对于人力密集型和知识密集型的企业而言。本论文选取了以服务美元货币基金投资机构为主的第三方投资咨询公司作为案例分析主体,其作为一家服务外币投资机构且人力密集型的民营企业,具有较好的研究价值。本论文旨在研究在面临外部经济环境变化的前情下,如何站在投资咨询管理公司的角度和立场来重新改进适配于企业阶段性战略目标发展的绩效评价体系,以此促进企业的良性发展。本论文具体选取了A咨询公司的业务部门作为研究对象。A咨询公司在2016-2021年处于行业发展红利期,为追求业务的快速增长,A咨询公司主要以项目数量作为业务部门的绩效考核指标;但随着经济环境的下行以及行业竞争加剧,该公司现阶段正面临业务数量萎缩、产品质量下降、产品调研成本虚高等诸多问题。其业务部门现行的绩效评价体系存在评价指标单一、评价方式简单等问题,已经不再适配A咨询公司现阶段所面临的市场环境和发展要求。在本文研究过程中,笔者通过问卷调查法和访谈法对A咨询公司的内外利益相关人进行实际调研访谈,重点梳理出A咨询公司现阶段所面临的内外部问题;在此基础上,笔者结合绩效评价的相关理论和方法绘制出A咨询公司现阶段的战略目标地图,对A咨询公司业务部门现行绩效评价体系进行了系统性的改进研究,并针对其改进后的绩效评价体系的有效实施制定了保障措施。本论文旨在帮助A咨询公司在市场形势的重大变动下,针对其现实性问题和经营瓶颈,通过重新定位公司的战略目标,以改进和适配一套完善、科学的绩效评价体系,为该公司实现战略性发展,突破现有业务瓶颈提供指导和方向。
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