随着信息和网络技术的发展,互联网已经渗透到人们生活的方方面面。互联网从最初的信息平台,发展到后来的互动平台,再到如今的电子商务平台,人们已经可以足不出户就能够满足自己日常生活中各方面的需求。同时一些传统的产业和营销模式,为了寻求突破,也走上了互联网这一平台。为了解决潍坊广电网络在运营过程中存在的有限的资源和用户交费需求的矛盾,同时也为了迎合用户收视习惯,满足用户消费的需求,达到以用户为中心,更好为用户服务的目的,建立了集宣传推广和用户自助服务于一体的网上营业厅系统,实现了24小时的用户业务受理,延长了为用户服务的时间。为了达到短期内快速开发的目的,选取了被广泛使用的Struts+Spring+Hibernate轻量级web应用框架,系统采用了经典的表示层、持久层和业务逻辑层三层架构,实现了网站前台数字电视缴费、宽带缴费、公告通知、新节目推介功能,以及后台销售量、访问量统计分析功能,还实现了与业务系统和银行网银的接口功能。论文首先描述了系统开发的背景,以及电子商务和网上营业厅在我国国内发展的现状。然后对网上营业厅系统进行了基于用例的需求分析,获取了系统功能的用例,并进行了描述。之后本文对系统的设计原则和目标进行了阐述,对系统的所使用的技术框架、层次结构、功能结构和网络结构进行了设计和分析。在完成对框架结构的设计后,本文又详细讲述了系统各功能模块的设计,以及业务接口和数据库的设计。最后,本文展示了系统的实现界面以及对主要功能如何实现进行了具体详细的描述。