目前，随着房地产市场的逐步规范，房地产开发企业投机取巧的机会越来越少，房地产市场在土地实行拍卖制度后，开发用地价格必然会被拍卖抬高，给开发企业带来成本增高，风险加大，市场竞争也越来越激烈。随着因营销策略不当而失败的房地产案例的不断增加，房地产企业日益重视对房地产营销策略的研究。 关系营销是上世纪七十年代由北欧学者提出并发展起来的，对传统营销理论进行革新的理论，是对大量企业的营销思想、营销理念、营销行为进行分析总结提出的一种新的营销理论。它契合了现代企业的营销活动。自上世纪八十年代以来，关系营销理论得到了更大发展，获得了西方企业界的广泛应用。然而在中国，对许多企业来说，对关系营销理论不甚了解。特别对房地产界而言，关系营销理论更是一个陌生理论。研究关系营销理论在房地产市场的应用非常有意义。 本文以北京万置房地产开发公司在北京的发展为背景，结合市场营销和战略管理的一般理论，对北京万置房地产开发公司的关系营销战略进行了系统分析和实证研究。全文共分五章。第一章对关系营销理论做了简单回顾。第二章简单介绍了北京房地产行业的概况及北京万置房地产开发公司的基本情况。第三章对万置公司选择关系营销战略的原因和环境进行了阐述。第四章从全程价值沟通策略、品牌建设策略和客户关系管理营销策略三个方面研究分析了万置公司实施关系营销的过程。第五章对万置公司实施关系营销的效果进行了评价，同时提出了其对中国房地产公司的启示。