自1979年我国律师制度恢复和重建以来,法律服务市场蓬勃发展,律师行业经历了40余年的发展历程也愈来愈成熟。在这四十余年的发展过程中,甘肃律师事务所和律师队伍的数量也不断扩大,而律所的角色和定位也从最初的法律服务工作者变更为现代市场经济主体,律所间的竞争也日趋加剧。新时期,律所作为提供法律服务的市场主体,与客户间的关系愈发紧密,客户要素贯穿了法律服务的全过程,客户是律所生存和发展的核心资产。各律所间围绕客户资源的争夺如火如荼,吸引和挽留客户是律所竞争制胜的关键。当前,各律所间就客户开发问题制定了或“拉”或“推”或“推拉组合”的策略。然而,策略实施效果相异,产生的问题及不足逐渐显露。甘肃诚域律师事务所作为一家成立于2008年的律所,迄今运行了13年,然而实施客户开发策略也不过7年。在这7年中,伴随着行业的激烈竞争和行业发展渐趋复杂的态势,甘肃诚域律师事务所的客户开发策略在实施中也出现了诸多的问题和不足,逐步影响了律所的客户资源开发和获取。本文以甘肃诚域律师事务所为主要研究对象,通过对客户细分理论、客户价值理论、客户生命周期理论等客户关系管理理论及对4R营销理论的研究为理论指导,结合与客户开发相关的研究成果概述,运用数据统计、问卷调查等研究方法,以分析律师事务所原有的客户开发策略存在的问题、不足及产生原因;其次,结合甘肃诚域律师事务所在客户开发中面临的宏观环境与竞争者态势、消费者购买决策影响因素等分析律师事务所在实施客户开发策略时面临的机遇和挑战,以指导律师事务所研究和制定客户开发优化策略;最后,在以上相关研究基础上针对性地提出律师事务所的客户开发优化的具体策略和实施的保障措施。本文通过研究相关理论,分析律师事务所的实际问题、不足及产生的原因,给出了相关的优化策略和实施保障措施,对提升甘肃诚域律师事务所的客户开发和管理能力、合理配置资源、提升律师事务所核心竞争力等具有重要作用;同时,对甘肃律师行业研究客户开发起到抛砖引玉的作用,吸引更多的律所关注法律服务市场,对促进甘肃法律服务市场的协同发展和可持续发展也具有重要的意义。