近年来,随着城市化进程的快速发展、人口老龄化趋势的日益严峻、人民的生活水平和消费能力的提高以及保险消费意识的增强,我国保险行业的发展迎来了更为广阔的发展前景,保费规模和资产规模迅速扩大。新一轮的保险市场开放对中国保险业的影响也将加剧竞争,在此背景下,促使着国内保险公司要运用科学的技术和创新的管理来提高企业经营管理水平和市场运作效率。现有的保险公司如何迅速的变革创新,更好地适应当前市场和更好地迎合客户的需求,成为了目前各大保险公司首要解决的问题。现在国内保险行业的保险公司达到百余家,涵盖的保险产品多达千余种,市场竞争尤为激烈。当前个性化市场下,客户对保险产品的需求不再单一,可能他们需求的是更科学的保险组合产品,可能他们需求的是更便捷的投保理赔方式,也可能他们需求的是更为人性化多样化的附加增值服务。那么,保险公司想要在如此激烈的市场竞争环境下获取先机,必须大力发展优势业务,并且以客户为中心,站在客户的角度更好的提供服务,从而形成强大的客户黏性。近些年来,各大保险公司都开始陆陆续续优化企业组织架构。现阶段各大保险公司进行组织架构优化,是为了改变之前的以产品为中心的组织架构模式,向符合市场背景的以客户为中心的组织架构的转换,建立一个能迅速应对市场变化和满足客户个性化需求的高效运作模式。本文以XX保险公司为研究对象,以组织架构理论的发展及实践研究成果为基础,从XX保险公司的发展战略实际出发,通过SWOT分析、内部了解、行业内借鉴等方式,总结出XX保险公司下一步组织架构优化的关键。其次根据当前国内外保险市场行业内较为领先的保险公司组织架构优化的关键特点,分析现阶段经济形势下的组织架构要求。最后根据前文总结出XX保险公司组织架构优化的关键原则、优化架构以及优化过程中必须的配套措施,从而推动公司业务快速发展,达成企业战略目标,也为今后公司组织架构优化提供借鉴思路和参考。