在当今社会，图书馆只有不断地更新服务理念，完善和发展读者服务体系，不断地使读者服务深化、创新，为读者提供多方位、多元化的信息服务，才能在提高师生教学和科研水平、普及科技知识、倡导科学精神等方面发挥重要的作用，才能使图书馆信息资源、图书馆设施得以最充分地开发和利用。要想使图书馆文献信息资源发挥其应有的作用，很大程度上还有赖于图书馆开展优质高效的读者服务。以读者为中心是图书馆人的一贯追求，图书馆服务的重要理念就是以读者为中心，Web2.0强调用户之间的协作，以用户为中心是Web2.0的重要理念，要求以用户为中心来设计、组织、规划内容。Web2.0带来的是一种有别于图书馆传统服务的全新理念，这些理念将成为图书馆未来发展的指向标，一方面让图书馆不断完善自身服务，树立全新的服务形象，构建起独有的图书馆文化，另一方面也使用户对图书馆有全新的认识，并吸引更多用户参与图书馆的建设。具有互联网精神的Web2.0思想的开放性、互动性以及信息的丰富性和服务的多样性特质已经渗透到社会生活的各个领域，因此，图书馆把握Web2.0思想和信息社会的本质，对图书馆的生存发展有着重要的现实意义和长远的历史意义。 随着Web2.0时代的悄然走近，各种新技术的出现和应用给旧的观念、旧的模式带来了巨大冲击。Web2.0不是一种具体的网站模式，而是一种理念，追求的是提高用户的体验度，即用户参与。Web2.0发展的时间比较短，但发展速度非常惊人，目前学者还来不及对其进行系统的总结分析和全景展现。本文就是在这种背景下来探讨Web2.0环境下的图书馆读者服务的发展与创新的。 文章主要包括以下几个方面的内容： 一、通过分析目前网民思想意识和图书馆读者行为的转变，结合Web2.0的产生、定义及其核心理念，认为从Web1.0到Web2.0的转变是由互联网本身的发展趋势、新技术的推动和原有技术的新应用等多种因素促成的互联网的一种新的发展阶段，提出将当前迅速发展的Web2.0作为工具应用到图书馆读者服务中。 二、对Web2.0中Blog、Wiki、RSS、Tag、SNS五种主要技术在内容含义和技术特点上进行分析。 三、通过网上调查和文献调查，基本了解目前Web2.0在图书馆的建设现状，并且从图书馆门户网站、图书馆信息服务、参考咨询工作、教参系统建设4个方面分析了Web2.0的各种技术在图书馆读者服务中的创新应用和对图书馆学术交流的促进，都是有利于图书馆读者服务的积极发展，指出Web2.0在图书馆中的研究与应用还处在起步阶段，但Web2.0技术中的Blog、Wiki、Rssfeed等核心技术给图书馆的数字化建设和读者服务方面所带来的优势已初现倪端，尤其是2.0在内容组织方式上的先进日益凸现。 四、分析了基于Web2.0的图书馆读者服务的在用户方面、地域和经济条件、制度建设和人才培养、安全方面的阻碍因素及形成原因，并提出基于Web2.0的信息服务发展的几个趋势和实际案例，最后，提出Web2.0在图书馆读者服务中的应用还需要长期的发展和心理准备，将在探讨与思索中不断前进。 总之，作为新生事物的Web2.0在图书馆发挥的效用目前还无法预测与评估，其推行必然遇到一定的阻力，大部分图书馆都会处于观望的态度。另外，Web2.0的技术并不一定都适用于图书馆，每个图书馆应根据本馆的实际情况及能力有针对性地引入，避免盲目性，并将技术融人图书馆的服务，发挥技术的真正价值。Web2.0在图书馆的门户网站、数字参考咨询、数字资源建设、个性化服务、个人知识交流平台、用户教育等方面都有了初步的应用，是图书馆人文传统的体现，但在应用的广泛性、普及性、深入性、专业性等方面还暂时停留在尝试的初级阶段，Web2.0的各种技术应用还有待于进一步的开发与实践，正如互联网从初始发展到现在的2.0，甚至以后的3.0、4.0，我们不能预见网络会怎样发展，但我们相信网络将会并且肯定会给图书馆的读者服务工作带来从理念到实践的更大的变革与发展。