随着体验经济的到来和旅游业的快速发展,博物馆旅游受到了更多游客的青睐,同时博物馆游客的需求也趋于多样化,更加倾向于追求个性化、体验化的博物馆旅游产品。我国博物馆旅游资源极为丰富,这是我国博物馆发展体验旅游的资源优势,多种多样、主题各异的博物馆,易于满足游客的个性化和体验化的旅游需求。因此从满足游客个性化需求角度出发研究博物馆旅游体验,对于促进博物馆旅游的发展至关重要。本文在对国内外博物馆旅游体验相关研究分析的基础上,以上海地区博物馆为例,运用ASEB栅格分析法为基本研究方法,通过实地调研,充分了解游客的体验现状,从游客的角度来阐述上海地区博物馆游客体验在活动、环境、体验、收益上的优势、劣势、机遇和威胁,进而结合旅游心理学、社会学以及消费者行为学中的一些相关理论探析其原因,并提出上海地区博物馆游客体验的提升策略。第一章:引言。介绍博物馆旅游体验的研究背景,并在此基础上阐述了研究的目的与研究意义,同时明确了研究的主要方法与研究框架。第二章:相关理论基础与研究综述。在对相关的研究文献进行系统梳理的基础上,阐述了博物馆旅游的概念和特色等基础理论,对旅游体验的动机、类型、营销模式,以及博物馆旅游体验的研究内容进行综述。选取ASEB分析法作为研究方法,对ASEB分析法的活动、环境、体验、收益四个方面的优势、劣势、机遇和威胁这16个因子的研究内容进行了探讨和归纳。第三章:基于ASEB分析的上海地区博物馆旅游体验研究设计。首先介绍了问卷的设计依据和问卷的设计结构,依据ASEB这一分析方法的定义和内容,从活动、环境、体验以及收益四个方面对上海地区博物馆游客体验设计了问卷。并且在问卷调查的基础上,收集了大量第一手资料,进而运用SPSS 22.0统计软件对调查问卷所得到的数据进行了统计,并对游客的背景资料、出行方式、重游率和游客体验感知等数据进行了描述性统计分析。得出上海地区博物馆客源市场广阔,游客以散客市场为主,重游率较高;以及活动、环境、体验和收益这四个方面的游客体验感知程度。第四章:上海地区博物馆游客体验ASEB分析及其原因探究。以问卷数据分析结果、文献中ASEB分析因子的归纳结论为依据,结合实地考察得出上海地区博物馆ASEB分析要素矩阵,对16个ASEB分析要素进行了详细的分析并且结合旅游心理学、社会学以及消费者行为学中的一些相关理论探究其原因。第五章:基于ASEB分析的上海地区博物馆游客体验提升策略。根据理论指导和数据的分析结果,针对上海地区博物馆游客体验发展现状,给出了上海地区博物馆游客体验提升的建议。主要有:提供个性化的旅游体验、完善服务管理、注重体验主题的凝练、提高讲解员讲解质量、激发旅游者参与的旅游体验、创新营销模式等。第六章:总结与展望。总结本文所取得的主要研究成果,并对存在的研究局限与不足进行分析,随后对未来的研究进行了展望。