目前,我国经济已进入高速发展阶段,随着国内市场的全面对外开放,越来越多的外资企业进入到国内市场,进而对国内的企业带来严峻挑战,对我国的银行业来讲也不例外。在这样的大背景下,银行业等相关金融机构要想在激烈的竞争环境中获取利润及占据更大的市场份额,那么,其就必须为广大客户提供更优质、更高效的服务。很明显,这就需要农业银行N支行搭建先进、可行的客户关系管理体系,并且,该体系是以客户为中心来提供优质服务的。此外,农业银行N支行想要进一步提升核心竞争力,其就要持续不断的开发新客户、维护客户关系及挖掘更多优质客户等,这样才能够有效保证农业银行N支行的健康、有序发展。本论文以农业银行N支行作为研究对象,采用文献分析法、统计分析法、归纳演绎法等,进一步结合相关理论知识,然后再全面、具体分析该行在客户关系管理过程之中存在的相关问题及问题成因,紧接着再针对这些问题合理的给出了农业银行N支行客户关系管理问题解决方案,并针对解决方案进一步提出农业银行N支行客户关系管理实施的保障措施,主要涉及到强化以客户作为核心的经营理念、建立合理公正的奖惩机制、提升客户经理团队综合服务素质、完善客户关系管理系统、强化对金融产品进行创新及市场营销力度等措施,以此来更好保证农业银行N支行客户关系管理模式的顺利推进。