随着我国市场经济的持续高速发展，商业银行的信贷资产规模也随之迅速膨胀，但我国商业银行目前的主要信贷客户，依然集中于大企业、大客户，对中小企业这个在国民经济中占据较大比重且影响不断增强的群体的信贷服务还比较欠缺。2011年以来，虽然受国家相关政策引导和扶持，中小企业信贷融资状况总体有所改善，但受世界经济复苏缓慢等因素影响，其融资的形势依然不理想。作为商业银行等金融机构利润的重要增长点，中小企业信贷业务流程再造必将成为商业银行打造持续竞争优势的选择。考虑到银行运营的经济环境和信贷业务的同质性，要想在中小企业信贷业务领域在众多商业银行中脱颖而出，商业银行必须着眼于信贷业务流程再造，力求实现信贷业务效率的提高。本文以N银行天津分行为主要研究对象，综合运用理论与实际相结合的方式对其中小企业信贷业务流程进行研究。通过分析其业务流程，首先运用优先矩阵法选取其核心业务流程，并绘制其核心业务流程的流程程序图。接着运用流程再造的分析工具诊断其核心业务流程中存在的问题，然后针对存在的问题对其核心业务流程进行再设计。最后对所建立的流程再造的方案预期效果进行评估，以实现以客户为中心的再造目标。再造后的中小企业信贷业务流程方案的提出，一方面可以为其更好地立足天津市场，发展中小企业信贷业务提供保障；另一方面，也能为其他商业银行提供一定的借鉴。以更高的效率和服务质量满足中小企业的融资需求，对于中小企业的健康发展和调整我国的产业结构都具有重要意义。