近年来,中国已成为世界上旅游业发展最快、受益人口最多、辐射带动力最强的国家之一。随着中国旅游业步入黄金发展期,旅游行业内购物店、酒店、景区等产业发展均面临着更加严峻的挑战,企业间对优质的人才的争夺也呈白热化的趋势,这迫使企业管理者意识到提升人力资源管理水平的迫切和重要性。绩效考核作为人力资源管理的重要环节之一,可以通过有效的绩效考核衡量员工的工作成就,改进员工的工作方式和态度,提高员工和部门的工作效率,对提升企业的经营效益、加强企业人才竞争力、提高员工满意度具有非常重要的作用。QY公司在现行的绩效考核工作中出台了《关于集团副经理以上干部年度绩效考核方案》和《QY公司运营部门考核办法》两个制度,虽然对于公司的业绩提升起到了明显作用,但是由于绩效考核指标单一、缺乏绩效反馈等问题,影响了绩效考核对组织现状的改善效果。本文基于QY公司的真实案例针对旅游购物企业绩效管理中存在的问题进行研究,首先,对绩效考核、绩效考核体系的理论知识进行综述;其次,通过对QY公司人员现状、现行绩效考核体系的分析,总结了QY公司绩效考核体系中指标、流程等存在的问题,提出了相应的绩效考核体系改善思路。再次,结合企业实际的经营目标,提出KPI关键绩效考评法为主MBO目标管理为辅的考核方法,重点介绍了 QY公司KPI关键绩效考核指标的梳理过程,完善了绩效考核体系流程,加强了绩效考核的结果运用;最后,对全文进行总结并提出今后QY公司绩效考核工作的开展方向。