作者在总结长期实践经验的基础上,借鉴西方商业银行管理会计、成本会计等先进的管理理论,结合国内商业银行的特点,突破了传统的按财务收支项目核算收入、成本、损益的框架,以责任会计为主线,以作业成本法为基础,通过开展价值链分析和作业分析,界定了产品、部门、客户等多重成本计算对象;从成本动因分析入手,采取科学的方法将成本、收入进行归集分配;通过分类编制详细的经营业绩报告,与预算标准和目标进行比较分析,向管理者提供产品、客户成本收益信息和机构、部门、员工经营业绩信息;采用科学合理的考评方法,客观、公正评价产品实际创利能力和机构、部门、员工的经营业绩;同时,详细阐述了银行管理层如何利用这些绩效评价信息,确定成本影响因素及产品水平是否合理,确定能够给银行带来盈利的产品和客户,找出成本发生的原因和控制成本的有效途径,在今后拓展市场、改善客户服务和决策过程中采取针对性的措施,实现全面成本控制、差异化服务、重点产品营销和经营业绩综合考评.