欠费管理工作是南昌市供电公司营业服务部门中的一项重要工作,事关公司日常运转,公司领导一向重视用电的收费欠费管理工作,为此公司原使用的欠费管理系统是由国家电力公司统一开发的,系统运行后虽然能够大大提高了公司欠费管理工作的效率,使工作人员方便、快捷地统计或查询到相关欠费数据,但是在使用过程中出现项目内容太多,操作起来总是要取消一些项目或增加一些项目信息情况,导致使用不方便。随着城市的发展,居民用电负荷越来越大,给供电公司的管理工作带来了巨大的压力,用电欠费工作又是供电公司日常工作的重要部分之一,以前开发的系统已难以适应当前用电发展的需要。论文介绍了南昌市供电公司居民用电欠费管理系统的研究背景、项目意义和目前的研究与应用现状,明确了论文研究的内容和主要工作；在业务分析中,论文对系统存在的问题、组织机构、原有业务流程等进行了分析,给出了改造后的业务流程；在功能分析中,论文通过用例分析和用例描述,明确了系统的功能,给出了系统的总体功能包图和子功能包图,包括违约金退还管理、欠费风险级别调整管理、欠费停电管理、欠费还款管理、还款复电管理等子包图；在数据分析中,论文对系统各功能的所需要处理的数据进行了分析,给出了实体类关系图,建立了数据库表结构；论文最后对所做的研究与分析工作进行了总结,并对进一步的工作进行了展望。系统应用后,能够完成对不同用户的不同需求,对违约金退还管理、欠费风险级别调整管理、欠费停电管理、欠费还款管理、还款复电管理实现了科学化、规范化、高效率,从而提高南昌市供电公司居民用电欠费管理工作水平和工作效率。