微信公众平台的用户持续使用意愿研究

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当今时代,随着通信技术和移动互联网技术的不断发展、革新,媒体市场的不断变化,数字媒体日新月异的出现,颠覆了整个媒体行业曾经赖以依靠的大众传播模式,在这种背景下,微信的推出以及微信公众平台的强势推广,恰到好处的迎合了当下移动互联网用户对于移动通讯与社交的需求,微信公众平台的迅速发展与流行的同时也收到了众多用户的关注与追捧。对企业组织而言,微信公众平台已经成为一种重要的营销和服务方式。然而,用户仅仅关注微信公众号也是远远不够的,对企业和组织而言,用户的参与和持续使用才是最重要的。因此,本次研究的目的旨在分析用户为什么要持续使用微信公众平台,微信公众平台又如何吸引更多用户持续有意义的使用。在研究目标的基础上,本研究主要从用户角度出发,以传播学的视野对微信公众平台进行了考察研究。首先,本研究对微信的含义及特点进行了分析,探讨了微信公众平台发展的情况,同时也从传播学角度对其传播特点进行分析。其次,在对国内外关于用户持续使用意向因素经典研究文献进行梳理得基础上,结合使用结构方程模型,本研究提出了微信公众平台用户持续使用意向影响因素的研究模型,并对研究模型中的变量关系提出了相关假设;在对研究变量进行操作化定义后,本研究在参考前人相关研究中的经典问卷量表的基础上设计出微信公众平台用户持续使用意向影响因素的调查问卷,并针对人群进行数据采样收集。再次,在对样本数据进行回收整理后,利用SPSS软件进行数据分析。最后,本研究在假设验证结果的基础上,结合微信使用的现状,对影响用户持续使用意向的主要因斯进行了分析。同时结合传播学“使用与满足”理论,对当下微信公众平台的用户主要需要进行了分析,并对微信的未来研究进行了展望。本研究通过从受众角度对微信公众平台这一新型传播媒介进行研究,不仅有助于人们对于微信公众平台进行深入了解,填补当下对微信公众平台用户持续使用意向影响因素研究的空白;同时在用户不强制使用情况下,对在自媒体领域如何促进用户的参与和持续使用提供宝贵的理论依据。
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