随着营运管理体制改革的不断深化,河南建行现有营运业务流程中的同质业务多头管理、岗位重复设置、相关岗位业务操作不规范等问题造成的管理维度分散、业务效率低、运行成本增加以及风险控制能力弱等负面效应日渐突出,这些流程方面的问题与营运业务的发展目标背道而驰,严重制约着河南建行营运管理业务的进一步发展。论文以河南建行营运管理业务为研究对象,针对现存的业务流程进行分析,找出流程中存在的问题及其症结原因,以流程优化、六西格玛等理论为基础,借鉴美国A银行对应成熟的营运业务流程管理经验,采用理论联系实际等研究方法,设计出适合河南建行营运管理业务发展需要的流程。希望有助于解决河南建行营运管理业务现存的流程问题,打造出一个“提高效率”、“降低成本”、“化解风险”相平衡的营运管理业务流程体系,提高营运管理业务的支持、服务与保障力度,进一步增强河南建行的核心竞争力,为客户、建行员工以及股东创造最大化的经济和社会效益。论文还指出,营运业务流程的优化需要河南建行各部门相互配合、相互支持,共同完成。论文不仅为河南建行改进营运管理业务流程探索出一条可行的路径,也将对建行其它省分行以及国内商业银行的营运业务发展提供借鉴意义。论文也指出营运管理业务流程优化是一个系统性、体系化的活动,是一个不断循环、持续发展的过程,需要更多的学者和相关人员来关注和研究。