互联网技术在商业领域的运用转变了人们的生活理念和消费方式,传统营销传播的模式也被颠覆。过往的品牌情感营销传播活动仅把目光放在“怎样营销”和“如何传播”上,忽视了营销传播完整链条中情感要素和情感体验的重要性,同时传统媒体在传播品牌信息时受限于传播渠道和内容限制,并不能很好满足消费者关于情感的内在需求。而网络媒体自诞生之日就具互动性、开放性、个性化等特征,可谓是天生的“情感媒介”,因而探索网络媒体环境中的情感营销传播策略对品牌自身有着重要意义。本文通过文献分析,第一章对传统的线下情感营销与网络媒体环境中的情感营销进行了对比,认为传统情感营销存在着诸多局限性,而网络媒体环境中的情感营销拥有更能凸显品牌的人格化特质、唤醒情感消费欲望等优势,网络媒体技术的发达延伸了我们情感感官、情感认知和情感关系;第二章试图从理论视角找到情感营销传播的立足点,从媒介情境论阐明网络媒体情境的特点以及构建情感情境的实际应用,而最适合网络媒体情感营销传播的模式为“AISAS”模式,分析了该模式的特点和实际运用案例;第三章选取了时下情感营销传播的典型案例——网易云音乐品牌和江小白酒品牌,网易云音乐和江小白在情感营销过程中均构建了独特的情感情境,并佐证了“AISAS”模式在二者情感营销传播策略中的正面效果,同时阐明网易云音乐品牌和江小白酒品牌在情感营销传播方面的成功经验值得其他品牌的参考与借鉴。第四章则回归本文的主题,阐述了当前网络环境下品牌情感营销传播方面的不足之处有社交媒体利用不充分且缺乏整合、缺少对正负口碑的应对机制、忽视情感“售后环境”的双向互动、轻视社群互动的作用,而与之相对的情感营销传播提升策略则需要品牌注重设置社交媒体的情感议题、重视情感人物的作用、着力打造品牌人性化官微角色、运用新技术打造情感情境。