政府公信力是指社会公众对政府工作结果的心理认同感和满意程度。基于网络舆情下政府公信力的实证研究，不仅有助于提高网络时代政府执法水平和自身能力，也可以丰富政府管理相关的公共管理理论。本研究在文献分析的基础上，首先通过元分析对近两年网络舆情热点事件和政府网络舆情应对能力进行了探讨，接着结合“温州动车事故”分析了当前政府公信力的现状，并用问卷法测查了97名公众的满意度情况，最后基于网络舆情的视角提出了重塑和建设政府公信力的路径。主要结论如下：（1）2011年度网络舆情事件热点排行榜中“723温州动车事故”位列榜首；（2）网民最关注的网络热点事件首要是政府管理类，其次是突发安全事故类，然后是社会道德类、教育、官员言行类等；（3）信息透明和政府响应存在负数指标，政府公信力危机不容忽视；（4）政府在温州动车事故处理过程中的公开程度低，处理方式的合理程度较低，处理结果的可信程度中等水平，政府公信力的总体满意程度低；网民参与该事故网络评论的积极性高，对于暗箱操作和贪腐行为厌恶度高，事故处理的认可和配合程度低；（5）单位不同、收入不同、干部级别、是否党员上公众满意度有显著差异；（6）推进政府管理方式创新、加强地方政府自身建设以及完善网络舆情应对机制是探寻重塑和提升政府公信力的主要路径。本研究采用理论与实证相结合的方法，初步探究了网络舆情与政府公信力的关系，根据网络舆情下政府公信力的元分析和实证研究结果给出了提升对策，对于如何在网络舆情时代背景下加强政府公信力建设具有一定的指导价值。