随着4G牌照的发放临近，必将对佛山移动的知识管理提出更高的要求。作为一个复杂适应系统，环境选择性风险和内在成长性需求，对佛山移动自身的管理也提出越来大的挑战。知识资产在组织中发挥着整合、优化、配置的杠杆作用。佛山移动作为佛山五区最大的电信运营商虽然客户规模第一，但在3G发展的过程中盈利能力减弱。因此向知识型企业转型，是佛山移动破局之路的必经途径。本文通过对佛山移动面临的转型压力、文化氛围进行阐述，通过对内外环境进行PEST分析，结合针对佛山移动内部的调研和访谈，剖析了公司内外面临的知识管理问题的表现形式。利用战略布局分析的方法找到佛山移动在知识管理战略策的缺口后，运用需求金字塔模型得到详细的知识管理需求;再通过组织行为学相关理论，找出佛山移动企业文化对知识管理的支持度与努力方向；通过知识流动理论，从员工知识、组织知识和外部知识三个方面解构佛山移动知识的流行路径，针对以上分析得出，通过提升员工知识流动绩效，是解决佛山移动整体知识流动绩效的根本所在；最终，得出佛山移动知识管理成熟度。为提升知识管理的整体水平，作者运用管理矩阵分析法建立佛山移动的知识管理战略调整方向，并搭建佛山移动知识管理价值链运作框架模型以寻找知识管理的合理变化路径。落实战略方面，提出四个方面的举措，包括组织机构变革、创建学习型企业、企业文化再造、设立过程控制原则。从员工层面，向知识型工作者方向转型，从而推动形成学习型组织;组织层面，根据任务特性、知识特性、员工特性，因势利导，构建与之适应的管理机制和氛围是知识管理的关键;技术方面需要在沟通结构整合度、网络导向管理水平方面不断提升。由于作者的阅历和时间的限制，本文未能检视提出的战略提升