日本零售业在20世纪50年代后期从美国引进物流概念之后获得了飞速发展。进入20世纪70年代后期，日本的零售业物流开始走在世界的前列。总的来看，在零售业物流方面，日本走出了一条既符合国情又能与欧美等先进国家并驾齐驱的发展道路。　　 在当前世界零售业市场竞争日益激烈的环境下，可以说21世纪，谁掌握了物流，谁就能够掌握整个零售业市场。当今日本零售业物流已基本成熟，因此，研究日本零售业物流体系，将具有很大的现实意义。　　 正是基于上述的认识，本文希望在日本零售业物流方面进行深入的探讨。从信息化、共同运输、产销联盟等方面探讨日本零售业物流高效率的特色。再分析日本零售业物流高效率的保障机制。分析其高效的原因除了信息技术之外，更离不开软件因素的支持。提出重视零售业物流的软件建设的必要性，从而深化对日本零售业物流体系的分析。　　 本论文的绪论部分首先介绍分析了日本相对成熟的零售业物流体系，然后论述了提高零售业物流水平的必要性和意义，表明本文的研究目的。在此基础上，介绍先行研究成果。　　 第一章在阐述零售业物流概念及其特点的基础上，全面深入地探讨了日本零售业物流的发展概况。同时，立足于其发展目标，展望了日本零售业物流发展的趋势。　　 第二章具体分析了同本零售业物流体系的特色。对完善的配送制度、高度的物流信息化、有效利用第三方物流战略、物流绿色化，产销联盟等方面进行了深入探讨。20世纪70年代后期，大型零售企业纷纷对运输、储存、包装等各物流要素进行技术革新。日本政府加强了道路、港口和公路等物流基础设施的建设，实现运输手段的大型化、专业化，建立物流中心，实行共同配送。尤其是准时制(Just In Time)和精益生产(Lean ProducTiO2)等国际领先的物流方式，大大提高了零售业的供应效率。20世纪80年代以来，以信息通信技术为代表的高新技术在物流领域的成功应用，是日本零售业物流革新和发展的基础。先进的物流信息通信技术体系，既改变了物流的传统作业方式，也推动了日本零售业物流整体效率化的发展，促进了零售业物流多品种、适量、适时的发展。20世纪90年代初，日本零售业物流观念发生重大转变。零售业开始积极构筑“产销一体化”的物流体系。一些零售企业把物流业务外包给专业的物流公司，从而促进了第三方物流的发展。近年来，日本零售业物流又朝着国际物流，绿色物流不断发展。　　 第三章在前章特色分析的基础上，探究了日本高效率零售业物流体系的保障机制。分析了信息技术发展以及现代化交通运输体系建设对日本零售业物流的促进作用。另一方面，更着重强调国家立法保障、先进物流管理理念、物流人才培养、服务意识等软件方面的因素，是日本零售业物流能够迅速发展的关键所在。　　 结语部分，通过以上对日本零售业物流的发展过程及其特点的分析，试图得出结论：日本零售业物流的快速发展除了交通，信息等硬件设施的建设领先世界之外，其对于软件方面的建设也是不容忽视的。具体的来说：　　 第一，立法是日本零售业物流高效率的根本保障。日本物流政策把如何加强和完善政府职能作为一条主线，通过立法手段来规范落实工作内容。例如，1965年日本政府就在其《中期五年经济计划》中强调实现物流现代化，并把进行基础设施建设作为政府的首要工作来抓。1986年，日本政府制定了《民活法》；1992年制定了《中小企业流通业务效率化促进法》；在2005年政策中关于今后需要推进的措施里，大多也通过立法来规定政府职能，促进物流基础设施的建设和技术的普及。这些法律不仅支持中小零售业的物流中心的建立和运营，而且对于构建物流网络也起到了很大作用。　　 第二，先进的物流管理理念和物流人才是日本零售业物流高效发展的不竭动力。在当今竞争激烈的市场条件下，物流环境不断改变，日本零售企业也非常注重管理理念的更新。特别是进入21世纪，随着信息化时代的发展，日本大型零售企业对于物流管理的认识又有了新的发展：注重加强战略物流管理体系的建设；物流中心管理逐步趋向综合化和系统化。零售企业的物流管理理念也朝着以供应链为基础的高效率的物流配送运作模式方向发展。而物流理念的形成也得益于日本注重对物流人才的培养。零售企业由于与顾客密切接触，所以更要具备很高的沟通能力，思维的创新能力以及非常丰富的商品知识。因此日本零售企业非常重视对人才的培养和开发。企业制定物流人才培养的长期发展规划。每年根据不同的职位要求进行系统的相关培训。通过各种渠道，有针对性的培训，日本企业培养出大量适合企业需要的各个层次的物流人才。这些都为日本零售业物流保持高效发展提供源源不断的新鲜血液。　　 第三，物流服务意识是日本零售业物流高效发展的基本保证。日本的零售业者特别注重通过服务实现产品的差异化，为客户提供增值服务从而有效地使自己区别于竞争对手。可以说服务意识能够提高零售企业的物流水平，增加销售额，因此越来越受到重视。　　 第四，完善的运输体系和信息化是日本零售业物流高效率发展的有力推动。先进的运送技术和装备，运输的社会化、组织化、网络化的程度变得越来越高，从而实现零售业物流成本的降低，提高日本零售业物流的配送效率。