随着我国经济的迅猛发展以及社会转型的加速,在我国的社会组织当中,慈善组织的作用与地位愈发关键,成为必不可少的构成部分,同时其所承担的社会责任,不管是政府还是市场都难以单独供给。慈善组织主要是为了帮助弱势群体,为其提供必要的救助的组织,在促进社会和谐发展与维护社会稳定等方面,发挥着重要作用。但是,最近几年与慈善有关的负面事件不断出现,使得社会公众开始质疑慈善组织,对组织声誉带来了非常大的影响,不利于其持续健康发展。在2020年初所爆发的新冠肺炎疫情当中,湖北省作为重灾区,其红十字会作为官方平台,接受社会各方的捐赠,但是因为一系列负面事件,引来公众的广泛抨击,严重影响了红十字会的声誉。基于此,本文以湖北省红十字会为例,探讨慈善组织声誉的影响因素,并对如何提升进行研究,提出自己的建议。本文首先在文献研究和访谈的基础上对慈善组织声誉的影响因素提出假设;然后,运用问卷调查法进行研究,设计了问卷并收集相关数据,最后采用数理统计方法分析所得到的数据,对文中提出的研究假设加以验证,再提出提升慈善组织声誉的政策建议。本研究发现:财务管理制度越规范,公众对慈善组织声誉的评价越高;慈善善组织的透明度越高,公众对慈善组织声誉的评价也越高;公众对慈善组织声誉的评价,会随慈善组织所采取的危机应对策略的不同而发生变化,其中积极的应对策略要高于消极的应对策略;慈善事件社会评价越高,公众对慈善组织声誉的评价也越高;不同人口统计特征下个人对慈善组织声誉的评价也存在显著差异。本研究以新冠肺炎疫情为背景,采用定量与定性相结合的分析法研究慈善组织声誉问题,并提出建立基于区块链技术的慈善数据流动跟踪机制、第三方评估机制等提升慈善组织声誉的创新性建议。通过对慈善组织声誉响因素的分析,不仅可以丰富关于慈善组织声誉方面的研究,还可以根据研究结果尝试提出提升慈善组织声誉的具体措施,为慈善组织声誉管理实践提供有效的参考,同时也促进了公益慈善事业的持久健康发展。