近年来,随着电子商务和社交媒体的成熟,社会化商务逐渐成为电子商务最重要的延伸方式之一。然而在实证研究方面社会化商务仍然是出于刚刚起步的状态。作为电子商务的延伸,社会化商务同样存在消费者信任和忠诚问题。社会化商务中的信任影响因素,信任对忠诚的影响,都值得深入研究。因此,本研究建立了社会化商务的信任和忠诚关系模型,验证了社会化商务信任与忠诚的关系。本文首先通过广泛阅读梳理现有的线上信任影响因素,从对推荐的信任和对网站的信任两个方面构建社会化商务信任的7个主要影响因素；将忠诚分为态度和行为两个方面。基于此模型,采用网络发放问卷的方式收集数据。通过数据分析,验证各因素之间的相关关系。研究结果表明,社会化商务中推荐者们的能力、善意/正直、推荐规模对消费者对推荐的信任有显著影响；社会化商务网站声誉、质量、安全影响消费者对网站的信任。对推荐的信任、对网站的信任会影响消费者对网站的态度忠诚和行为忠诚。但是研究也显示网站的规模不会影响消费者对网站的信任。此外,研究对消费者的个人特性所代表的控制变量进行分析,发现年龄、职业和收入会对信任和忠诚有一定影响。最后,本文就研究结果对社会化商务提供商的营销实践提出建议,期望能够促进社会化商务的发展。