本研究的重点是通过对SCG集团的案例进行分析,研究在线购买建筑材料决策的影响因素。这项研究的目的是分析泰国消费者群体决定在线购买建筑材料的影响因素,并提出提高在线销售建筑材料效率的指导方针,以提高效率。本研究采用定性和定量研究,研究方法是深度访谈和问卷调查,使用调查问卷对400名受访者进行调查和对公司员工的访谈收集数据。第一项研究结果发现,在对样本组意见分析的基础上,发现所有7个因子的平均值均与过程因子相似,样本表明排在影响因素第一位的是过程因素,然后依次是产品因素、人为因素、价格因素、物理证据因素、地方因素,第七位是促销因素。通过对样本意见水平的分析,发现所有7个因子具有相似的平均值。因此,它表明所有因素都会影响在线购买建材产品的决定。第二项研究结果是,在评估SCG在线销售的运营时,根据本研究中已实施的所有24个变量,发现SCG已按照所有的24个变量进行了实施,但有一些因素如准时交货、相同价格或比其他渠道更低的价格,可能有一些限制条件导致操作不符合目标。购买行为方面的总的指导方针是增加SCG公司销售产品的渠道、咨询或广告及公关活动。对于营销组合因素,SCG应该提高每个变量的效率,例如,SCG应该创造信用以赢得客户决定购买产品的信任,以友好的方式与客户沟通,以便给客户留下对卖家的印象,进行各种促销活动,详细告知卖家信息、产品信息、付款信息。告知完整的细节将使客户更容易做出决策。