社会化电子商务的用户使用意向研究

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随着互联网技术的高速发展,社会化媒体逐步渗透到了人们的日常生活之中,从而油然而生了一种新型的网上购物行为——社会化电子商务,并开始影响人们的生活习惯。目前,社会化电子商务在我国仍然属于新生事物,其研究和发展尚处于初步阶段,较少有学者对其展开理论方面的研究,所以依然面临着用户接受使用的问题。由此,本文主要对社会化电子商务的用户使用意向进行了研究,分析和探讨影响用户使用社会化电子商务的主要因素,并为其发展和推广提供有效建议。本文通过大量的文献,界定了社会化电子商务的概念,在技术接受模型、D&M信息系统成功模型和感知风险理论的基础上,提出了本文的概念模型。随后,本文通过问卷调查的方法获取研究样本,并使用SPSS和AMOS软件对样本数据和概念模型进行了分析验证,并得到如下几点研究成果:.1)感知有用性和社群影响共同正向影响使用意愿,感知风险反向作用于使用意愿,感知易用性和感知风险均对感知有用性具有直接影响作用,而感知易用性与使用意愿之间关系不显著。可见,技术接受模型并不完全使用于社会化电子商务系统。2)系统安全性、信息完整性、服务互动性、服务移情性和社群影响作为外部变量,将间接影响使用意愿。其中,安全性、完整性、社群影响三个变量与感知有用性正相关;感知易用性仅受服务互动性的作用;安全性、完整性、互动性和移情性还共同对感知风险产生影响。本研究不仅构建了社会化电子商务用户接受模型,还为其发展提出几点意见,希望具有借鉴作用。
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