风力发电机组后市场业务随着行业发展正在释放出巨大的市场空间,而多方势力正摩拳擦掌欲攀登这个价值高地,万捷公司希望能够占有一定市场份额,使集团业务从简单的设备提供者拓展到全产品服务的价值挖掘者,本文提出后市场服务竞争策略,和科学的流程架构,以及实施细则,为万捷公司提供科学的竞争策略。本文采用理论和实例相结合的方式,借助宏观环境数据,科学的推论,通过对万捷公司风电宏观性环境分析,内部环境分析,竞争环境分析,依据服务管理、PEST分析工具、SWOT分析模型等理论进行结合,找出问题,并给出了面向服务性市场的服务策略。文章中重新划分了万捷公司产品线的分类,根据产品线设计出了各产品的流程模型,为了保障产品体系面向市场的有效性,又对万捷公司后市场服务建立的风险控制运行机制,通过各类统计和分析模型,找出差距,提高资产运转能力,对重点、核心设备实现精细化的测量项目定义及监控,有效保障流程目标的实现,和市场服务策略的进行。