EQX公司业务发展迅猛,短短七年时间,用户量从零猛增到六千多万,快速扩张的业务倒逼企业人员规模迅速扩张到三百多人。业务复杂度加大、人员规模扩张,企业原来建立的绩效管理方案效用越来越不明显,尤其在企业商业中心,原有的绩效管理甚至变成了一种负担。因此,EQX企业商业中心急需一套行之有效的绩效管理方案,帮助管理人员进行业务和人员管理。为解决上述绩效管理有效性下降的问题,本研究首先对EQX企业商业中心的业务特性、发展经历和人才结构进行分析,接着借鉴相关的绩效管理理论、方法以及工具,对EQX企业商业中心现有绩效管理方案进行了系统分析,通过二手数据法、调查问卷法和访谈法分析现有绩效管理方案的整体组成、流程设置、落地方法,最后总结提炼出当前体系存在的四大问题,包括绩效目标不合理、绩效周期设置不合理、绩效管理执行不到位和绩效结果应用单一等。针对四大问题及其形成的原因,从指标体系、岗位职责、绩效周期、结果应用以及评估方案等方面提出了有针对性的优化方案,最后针对优化方案提出了保障措施和运行监控措施。本研究总结出的优化方案,可以有效改善目前绩效管理方案中已经出现的问题,同时预防了未来目标设置过程中目标设置难、目标设置不合理的问题出现。优化后的绩效管理方案,不仅可以指导EQX企业中心的业务发展和团队管理,同时可以给EQX其他事业部、分子公司起到良好的借鉴和参考意义。