【摘 要】
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伴随着科学技术的发展,企业之间的竞争日益激烈,而企业之间的竞争突显在人力资源和人力成本的竞争。企业作为社会中最基本的经济组织,员工则是这个组织中最核心的因素,其忠诚度成
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伴随着科学技术的发展,企业之间的竞争日益激烈,而企业之间的竞争突显在人力资源和人力成本的竞争。企业作为社会中最基本的经济组织,员工则是这个组织中最核心的因素,其忠诚度成为衡量企业成败与否的重要因素。员工的不忠诚现象长期发展下去,往往会严重阻碍企业的长远发展。因此提高员工忠诚度是越来越紧迫的现实问题。 本文结合作者所在的S公司,使用作者所学的人力资源管理、组织行为学等学科的相关理论,设计了员工忠诚度调查问卷,重点针对员工忠诚度的内涵和外延开展了调研,总共发出问卷400份,统计结果显示,共收回问卷375份,无效的问卷15份,有效的问卷360份,有效的调查问卷回收率为90%。经过分析得出,S公司员工中同时具备高感情承诺、继续承诺和规范承诺三种忠诚度的员工是少之又少,而三种忠诚度均低的员工则较多,由此可见,S公司员工忠诚度整体上处于较低的水平;而且通过与S公司一些部门的经理进行访谈得知,S公司员工忠诚度整体偏低,主要原因包括:薪酬福利制度不合理,薪酬福利与其它同行业相比没有竞争力;绩效管理评估体系不科学,使员工感觉到没有被公平对待;缺失相应的企业培训机会,使员工知识架构得不到更新及时适应社会的需求;缺少个人施展才华的空间等等,当然也有员工自身品德和素质的影响等。结合S公司实际情况,有针对性地提出相应的对策和建议,主要有:企业应该在自身的实力范围内,了解员工的需求,尽量满足员工的需要,为员工提供合理的薪酬福利,使其具有竞争性和公平性;为员工提供科学的绩效管理制度;为员工提供培训学习的机会,使他们的知识架构得到及时更新,适应社会发展的需要;为员工提供施展个人才华的空间等等,从而提高员工对企业的忠诚度。本文的研究成果对S公司提升员工忠诚度方面有所帮助,同时可以借鉴到其它企业。
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