随着通信技术和计算机技术的发展,各种新兴的网络服务不断涌现,对于服务管理的需求变得越来越强烈。通过服务的管理有利于提高运营商的网络管理水平和保证客户服务质量。关于网络服务管理的研究已逐渐成为国内外网络管理领域内的一个热点。本文围绕如何在分布式环境下实现网络服务管理的问题,从体系结构和关键技术两个方面来开展研究工作。本文首先分析了网络管理的现状和基本原理,对网络管理系统所广泛采用的典型参考模型(如OSI/CMIP管理模型、Internet/SNMP管理模型等)进行了详细的介绍,然后描述了服务管理的管理对象,以及服务管理的特点,并分别对服务管理在体系结构和关键技术方面需要解决的问题进行阐述。随后,在后续章节中对上面提到的主要问题分别进行研究。在管理体系结构方面,本文提出了一种基于管理业务云思想的新型网络管理参考模型,它的基本思想是通过由丰富的管理业务所组成的管理业务云来管理网络和服务。在实现中将采用大量的管理构件,在服务器上运行了各种管理业务,这些业务协同工作形成网络自身的管理能力。网络管理应用通过调用管理业务云中的管理业务即可满足网络管理和服务管理的需求。管理业务云向上层屏蔽了底层网络的实现细节,网络管理应用在管理网络时只需要关心如何调用管理业务的问题,通过这种方法,可以实现对各种复杂管理对象的管理。在关键技术研究方面,本文提出了一种基于移动代理技术的服务关联模型构建方法。服务组件的关联模型对于网络服务的有效管理具有重要意义,通过关联模型可以快速定位故障,监控服务质量和提高系统的管理水平。论文就目前关联模型构建技术研究的几个方向进行比较和分析,提出了一种基于移动代理的混合式构建方法,它能有机地将主动和被动两种方法结合起来以实现模型的构建,最后在Aglets代理实验平台上设计和初步实现了一个原型系统。当然,作为网络管理的一个重要研究领域,服务管理仍然存在着众多的问题和技术难点,本文的最后给出了今后针对该领域下一步的研究方向。