近20年来，随着经济的发展，我国城市化进程明显加快。由于城市越来越拥挤，交通阻塞、出行不便困扰着居住在城市里的人们。为解决人们出行难的问题，我国开始借鉴发达国家的经验，大力发展轨道交通系统。轨道交通也因此成为发展城市交通系统的新突破口。而作为社会公共交通十分重要的一环，如何尽可能地满足人们的出行需求是发展我国城市轨道交通时所面临的一个大问题。本文试图利用通用设计理念来解决这一问题。通用设计是一种新的设计思潮，其概念的明确提出是上个世纪80年代的美国。通用设计在欧美国家的设计界已经成为一股不可忽视的潮流和力量，丰富了工业设计的内涵。本文阐述了通用设计的概念、人文内涵和基本原则，分析通用设计和无障碍设计的关系。提出通用设计的设计原则是公平参与、平等民主、以人为本的设计的实质。文中以通用设计的理念来分析乘坐人群的行为特征。将人群主要分为健康人、老年人、肢体残疾者、视觉障碍者、听觉障碍者、智力残疾者、孕妇及儿童。通过对客流的分析，把通用设计的设计理论运用到城市轨道车辆内部设计中，如交通系统、公共导向系统、坐具系统等。最后，从通用设计的角度来对城轨车辆设计的方法和内容进行探讨和分析，同时为城市轨道车辆设计提供一些有益的设计方法和数据参考。