IT服务外包从上个世纪九十年代出现以后，经历了从基础设施外包、应用程序外包、业务流程外包(BPO)到业务转型外包(BTO)的发展，出现了从任务型、选择型到全范围型的外包方式，可以说OT服务外包的发展历史就是竞争环境变化的历史写照。 在“外包”理念发展了十几年后的今天，竞争环境发生了很大的变化，企业必须同时面对竞争压力、财务压力、无法预知的威胁以及自身持续变化要求的挑战。这给外包提出了新的要求：除了要帮助企业减轻负担和降低成本之外，还要帮助企业提高灵活性以保持在市场上的竞争力；帮助企业更快的有效的实现变化；帮助企业在节约成本的同时实现流程的优化；帮助企业更专注于可以帮助它们成长的以及可以区别于竞争对手的核心业务。在新的竞争环境下，业务转型外包(BTO)应运而生，并在经济发达国家取得了很大的成功。 IBM在2004年把BTO的概念引入中国，虽然当时中国市场的BTO还非常不发达，但是在中国加入世贸组织并加快开放步伐的情况下，企业在面临国内同类企业竞争的同时，还不可避免地要面对越来越多的来自国外企业的竞争；国外企业不断涌入中国市场的同时，也需要根据中国市场的情况迅速做出策略调整。在这种市场环境下，无论是国内还是国外的企业，它们都对自身的市场应变速度提出了更高的要求。如何更快地获得自己所需要的知识和能力并将这些知识和能力更快的运用起来，成为企业关注的核心，这必然在中国市场上对BTO产生巨大的需求。 为了满足不断增长的需求，就要求有更多的企业来提供BTO服务。BTO是四种外包类型中利润最高，也是对外包承接方的能力要求最高的类型。虽然目前国内软件企业还没有提供BTO服务的能力，但相信不远的将来他们也会加入这个行列中来。本文作者正是希望通过对IBM在中国市场BTO战略选择的分析，以及自己在实际BTO工程执行中遇到的挑战和应对策略的分析，给未来想在BTO方面有所作为的中国企业一些启示：如何通过战略分析来决定企业是否要进入BTO服务这一行业；企业在提供BTO服务时应该注意哪些问题以获得最后成功。此外，作者还会针对IBM目前在中国市场BTO的运营提出一些建议。