目前我国的经济得到了迅速的发展，金融市场也在不断的扩大，在经济发展的过程中，农业银行做为商业银行中的主力军，是金融市场的重要组成部分，因此，其在不断的提升自身的发展实力和同业竞争力。农业银行业务范围广，不仅对当地的经济发展起着重要的作用，也是地方企业能否顺利发展的重要基石。随着我国农业银行各种业务种类的不断的增加和多样化发展，因而对银行的柜面操作提出了更高的要求，同时柜面操作风险日益凸显，相关的农业银行工作人员就要对各种影响因素进行进一步的研究。
　　商业银行日常运作中以柜面为平台，同时柜面所涉及的范围最广，难以实现良好的控制，也是工作中危害程度比较大的区域。通过对商业银行案件的分析可以发现，很多案件都涉及到了柜面业务，导致银行和客户双方都蒙受了比较大的损失，同时会伤害银行的信誉，带给银行巨大的不良影响。目前，很多银行都已经意识到柜面操作风险管理的重要性，柜面操作风险控制已经成为各银行营运管理中重要的内容。山西农业银行当然也不例外的加强了对本系统柜面操作风险的防控，这对于本银行的稳定性和安全性有着重要的意义。
　　本文主要可分为五部分，第一部分主要介绍了本文选题的背景和意义、国内外相关研究现状以及本文的研究重点、内容、创新点等；文章第二部分说明了银行柜面业务操作风险的概念、分类、银行柜面操作风险管理、银行柜面操作风险管理理论体系等理论基础；在理论基础上，文章第三部分首先分析了我国商业银行柜面业务操作风险管理的现状，然后介绍了山西省农业银行柜面业务操作风险管理的现状，从而为下文奠定基础；文章第四部分主要就山西农业银行柜面业务操作风险管理中存在的问题进行了分析，在介绍典型案例的基础上分析了山西省农业银行柜面业务操作风险管理体系中存在的一系列问题；文章第五章主要针对山西省农业银行柜面操作风险机制的优化提出了自己的一些建议，其中包括改进业务流程的控制办法、调整内部组织结构和控制制度、建立相应的考核和激励制度、培育银行管理的企业文化。希望本文的提出能够具有一定的参考意义。